Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Service Water Heater Medan ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunjungi callservicewaterheatermedan.com dan menggunakan layanan service water heater kami. Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela atau yang diperlukan agar website berfungsi:

• Data form permintaan service: nama, nomor WhatsApp, lokasi, jenis masalah water heater, dan pesan yang Anda tulis.
• Percakapan WhatsApp & telepon: saat Anda menekan tombol WhatsApp atau Telepon, komunikasi berlangsung di aplikasi tersebut. Pesan yang Anda kirim (termasuk foto unit dan alamat) kami terima untuk keperluan layanan.
• Data teknis kunjungan: halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan (misalnya parameter iklan seperti GCLID atau UTM), jenis perangkat, dan browser.

Cara Kami Menggunakan Informasi

• Menghubungi Anda kembali dan menjadwalkan kunjungan teknisi.
• Memberikan estimasi biaya dan informasi terkait layanan yang Anda minta.
• Meningkatkan kualitas layanan dan isi website.
• Mengukur efektivitas iklan dan sumber pengunjung.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Cookie & Penyimpanan di Browser

Website ini dapat menyimpan data kecil di browser Anda (cookie dan local storage) untuk mencatat sumber kunjungan pertama dan terakhir (misalnya parameter iklan), sehingga kami tahu iklan mana yang membawa Anda ke website. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser; sebagian fitur pengukuran mungkin tidak berjalan, tetapi website tetap dapat digunakan.

Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga berikut, yang masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri:

• Alat analitik atau pengukuran iklan pihak ketiga (seperti Google Analytics, Google Ads, atau Meta Pixel) apabila diaktifkan di kemudian hari.
• WhatsApp — layanan perpesanan untuk konsultasi dan pemesanan.
• Google Maps — apabila peta lokasi ditampilkan di halaman Kontak.

Penyimpanan & Keamanan Data

Data dari form disimpan di sistem administrasi website yang hanya dapat diakses oleh pengelola, serta dikirim ke email internal kami. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk melayani permintaan Anda dan keperluan administrasi yang wajar, lalu menghapusnya secara berkala. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, namun tidak ada metode transmisi data di internet yang 100% aman.

Hak Anda

Anda dapat meminta kami untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Menghapus data Anda dari sistem kami.
• Berhenti menghubungi Anda untuk keperluan promosi.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah. Kami akan menindaklanjutinya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

Hubungi Kami

Telepon/WhatsApp: +6281313059509
Alamat: Jl. Gatot Subroto No.25, Simpang Tj., Kec. Medan Sunggal, Kota Medan, Sumatera Utara 20118